3月28日，長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)瀏陽(yáng)河街道珠江酈城薰衣道14棟開(kāi)始嚴(yán)格實(shí)行“區(qū)域封閉、足不出戶(hù)、服務(wù)上門(mén)”管理措施，珠江酈城薰衣道小區(qū)實(shí)行“足不出區(qū)、錯(cuò)峰取物”管理措施。突如其來(lái)的管控，令日常生活中的尋常小事樣樣變得不尋常，怎么“了難”？部門(mén)、街道、社區(qū)、志愿者、群眾……下沉一線，全力配合，齊心抗擊疫情。

下沉！區(qū)級(jí)調(diào)度強(qiáng)勢(shì)增援

為進(jìn)一步規(guī)范做好封控區(qū)、管控區(qū)和防范區(qū)管理工作，杜絕交叉感染和疫情擴(kuò)散可能，開(kāi)福區(qū)防指連夜部署，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)緊急下沉一線，并第一時(shí)間成立了瀏陽(yáng)河街道“三區(qū)”疫情防控指揮部。以區(qū)衛(wèi)健局、商務(wù)局、城管執(zhí)法大隊(duì)、公安分局等部門(mén)牽頭，攜手瀏陽(yáng)河街道相應(yīng)職能條線設(shè)立醫(yī)療消殺、物資調(diào)集配送、秩序維護(hù)、居民服務(wù)等小組進(jìn)駐珠江酈城薰衣道小區(qū)，分條線、有條理地處理疫情防控工作，切實(shí)保障居民群眾生命健康和日常生活。

3月30日凌晨，工作人員對(duì)管控區(qū)、封控區(qū)垃圾進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)。

3月29日下午，在封控小區(qū)大門(mén)口，進(jìn)駐的各組成員在分區(qū)域扎好的簡(jiǎn)易帳篷下忙碌，清點(diǎn)物資、開(kāi)展消殺、梳理快遞等，忙中有序地開(kāi)展各項(xiàng)工作。在醫(yī)療組區(qū)域內(nèi)，醫(yī)護(hù)人員正靠坐在貨架邊小憩，他們大多是來(lái)自泰和醫(yī)院、瀏陽(yáng)河街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)護(hù)人員，主要負(fù)責(zé)上門(mén)為居民進(jìn)行核酸檢測(cè)采樣。醫(yī)療組帳篷對(duì)面，物資組的工作人員正在通過(guò)微信群接龍的方式收集小區(qū)居民生活訴求。區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)40位特勤人員化身為快遞員、運(yùn)輸員，將生活物資派送到居民家門(mén)口；街道城管、應(yīng)急、綜治隊(duì)員則變身為保安，負(fù)責(zé)夜間小區(qū)管理，24小時(shí)服務(wù)不間斷。

29日下午，負(fù)責(zé)核酸檢測(cè)采樣的醫(yī)護(hù)人員正靠著貨架小憩。

響應(yīng)！街社并肩齊心抗疫

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。在封控區(qū)，瀏陽(yáng)河街道黨委班子成員擔(dān)任組長(zhǎng)，街道、社區(qū)干部、物管人員及志愿者共同參與，組建了生活物資保障包干小組，負(fù)責(zé)居民生活物資的需求收集、配送到戶(hù)、快遞服務(wù)等工作。在管控區(qū)，按片區(qū)管理原則設(shè)置4個(gè)物資保供點(diǎn)、3個(gè)保供應(yīng)生活物資存放領(lǐng)取點(diǎn)。另外，街道還為有緊急醫(yī)療需求的居民開(kāi)辟綠色通道，調(diào)度2臺(tái)救護(hù)車(chē)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)、接送。

臨時(shí)搭建的快遞、外賣(mài)存放架。

為第一時(shí)間暢通居民訴求渠道，街道明確專(zhuān)人建立了防疫樓棟業(yè)主群，街道黨工委書(shū)記帶頭對(duì)群內(nèi)業(yè)主反映的問(wèn)題訴求第一時(shí)間處理、第一時(shí)間回復(fù)，打消居民的心理顧慮，解決居民基本生活保障、就醫(yī)、學(xué)習(xí)等問(wèn)題。28日下午，了解到封控區(qū)樓棟一老人未接種第四針狂犬疫苗的情況后，區(qū)街迅速反應(yīng)，安排專(zhuān)人對(duì)接，立即上門(mén)服務(wù)為其打了疫苗；傍晚6點(diǎn)，有幾戶(hù)業(yè)主反饋家中孩子即將參加會(huì)考，但因封控命令緊急，書(shū)還留在就讀的學(xué)校未帶回家，物資保障組隨即安排工作人員去學(xué)校為孩子們?nèi)』亓藭?shū)籍。居民一系列生活中的小麻煩就這樣在接龍發(fā)起與服務(wù)認(rèn)領(lǐng)下得到解決，居民紛紛在樓棟群內(nèi)為政府的高效反應(yīng)處置點(diǎn)贊，為日夜無(wú)休辛勤付出的醫(yī)務(wù)人員和防疫干部們點(diǎn)贊。

封控區(qū)居民在社區(qū)群中的“感謝信”。

奉獻(xiàn)！志愿服務(wù)熱心解難

“家里太久沒(méi)住人，基本的辣椒姜蒜都沒(méi)有，可以代買(mǎi)嗎？”

“能幫忙去藥店嗎？老人的降血壓藥快用完了?！?/p>

“我的快遞送到驛站了，現(xiàn)在還可以派人取嗎？”

……

別著急，居民有困難，“志愿紅”來(lái)幫忙。29日清早，福元路社區(qū)就組織安排了25名志愿者，分6個(gè)小組為小區(qū)居民提供取件、采購(gòu)服務(wù)。非常時(shí)期，福元路社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)的助力給街道社區(qū)工作人員的防疫工作減輕了不少壓力。社區(qū)志愿者們多是60后、70后，且都住在福元路社區(qū)轄區(qū)范圍，系非管控區(qū)小區(qū)居民，社區(qū)工作人員一發(fā)出號(hào)令，叔叔、阿姨們都積極報(bào)名。為了參與此次管控區(qū)的特殊志愿服務(wù)，他們事先征得了家人的同意，隨后便充當(dāng)起在小區(qū)出入口測(cè)體溫、查看場(chǎng)所碼，幫管控區(qū)域居民采買(mǎi)物資的主力。其中，70多歲的常阿姨、80有余的齊叔叔也強(qiáng)烈要求參加志愿服務(wù)，但工作人員考慮到兩位老人年歲已高，此次志愿服務(wù)工作強(qiáng)度較大，婉拒了兩位的申請(qǐng)。雖不能參與，兩位老人仍表示隨時(shí)準(zhǔn)備好為大家出一份力。

29日下午5時(shí)許，一輛滿(mǎn)載著新鮮包菜的大車(chē)穩(wěn)穩(wěn)地停在了珠江酈城小區(qū)門(mén)口?！跋挛缇蛷睦霞业氖卟朔N植基地出發(fā)了，都是剛摘的新鮮包菜。”大車(chē)旁正幫著卸貨的便是送來(lái)愛(ài)心包菜的企業(yè)家陶穩(wěn)立?！胺饪貐^(qū)里這么多住戶(hù)，蔬菜缺口肯定大，作為工作、生活在開(kāi)福的居民，我也想為疫情防控盡些自己的力量?！碧辗€(wěn)立笑著說(shuō)。

愛(ài)心包菜順利抵達(dá)長(zhǎng)沙，消毒、分裝、登記、分發(fā)。

收到愛(ài)心包菜的居民，在朋友圈曬圖。

配合！居民獻(xiàn)策傾情助力

“剛剛醫(yī)護(hù)人員在我們隔壁鄰居家敲門(mén)，好像沒(méi)開(kāi)，后面完成采樣了嗎？”“我們家還沒(méi)有醫(yī)護(hù)人員來(lái)檢測(cè)！”29日上午，封控小區(qū)業(yè)主群關(guān)于核酸采樣的話題接連不斷，有不少居民擔(dān)心醫(yī)護(hù)人員采樣漏戶(hù)，在微信群里提醒。醫(yī)護(hù)人員接到反饋立即補(bǔ)采到位，但居民關(guān)于采樣的話題并沒(méi)有就此結(jié)束?！盀榱俗龊貌蓸庸ぷ鞅仨毾冉y(tǒng)計(jì)好人數(shù)，制作好表單，做一戶(hù)核對(duì)一戶(hù)，不然醫(yī)護(hù)人員也會(huì)暈、會(huì)漏。”業(yè)主在群里發(fā)出倡議，工作人員立即采用落實(shí)。更有居民自制提示板，清晰標(biāo)注采樣人數(shù)，讓上門(mén)的“大白”一目了然，簡(jiǎn)單明了的操作也使得其他居民紛紛點(diǎn)贊效仿，為上門(mén)的醫(yī)護(hù)人員節(jié)約了不少采樣時(shí)間。居民自發(fā)的提出問(wèn)題，又集眾智找出解決方法，令參與防疫的工作人員也大受鼓舞、干勁滿(mǎn)滿(mǎn)。

居民自制提示板方便上戶(hù)采樣的醫(yī)護(hù)人員核對(duì)檢測(cè)人數(shù)。